Интернет-сообщества и социальные сети: секрет успеха

Доклад на конференции «Российский Интернет-Форум-2008» (РИФ-2008)

Уважаемые коллеги! Наш сегодняшний круглый стол посвящен, пожалуй, самой востребованной теме в этом году – социальным сетям и интернет-сообществам. Почему так получилось, что эта тема стала столь востребована? А потому, что появилось два удивительных проекта – «Одноклассники.ру» и «Вконтакте», которые по посещаемости обогнали Рамблер. Это обстоятельство и удивило рынок. Раньше у нас была так называемая «большая тройка» - Яндекс, Мейл.ру и Рамблер – лидеры по посещаемости и продажам рекламы, и некоторые думали, что так и будет всегда. Ан нет. Мы живем в эпоху крутых перемен. На наших глазах в Рунете происходит процесс передела аудитории, и как следствие – будущих доходов.

На первый взгляд кажется, что эти два проекта сделали всех «влегкую», без больших инвестиций и хитрых технологических решений, что называется, на одной идее. Лидеры рынка думали, что у них огромные компании, тысячи программистов и теперь-то точно никто не догонит, но просчитались. Догнали и обогнали. За счет чего? Сегодня мы попробуем в этом разобраться.

Вследствие стремительного роста аудитории двух проектов, к теме социальных сетей в Рунете приковано пристальное внимание. Некоторые даже говорят о новом «пузыре 2.0», имея в виду резкий всплеск инвестиций в подобные проекты и десятки вновь появляющихся клонов Одноклассников, Вконтакте, Фейсбуков и прочего-прочего. Тысячи ламмеров ломанулись вслед за лидерами в эту область. Но мы то с вами знаем, что экономика Интернета устроена таким образом, что второй не получает ничего, все достается лидеру. Стало быть, что – ждать новых разорений и закрытия всех подделок? Вспомним всякие Апорты, Ау и прочее, где они сейчас, остался только Яндекс. Или у нас растет рынок и места хватит всем?

Кстати, есть еще одна тема – это так называемые «нишевые» интернет-сообщества. Идеология тут следующая: есть общие социальные сети, интересные всем, например те же Одноклассники (все же учились в школе). А есть те, которые интересны узкому кругу людей, например Фотосайт – тем, кто любит фотографировать и пытается заниматься художественной фотосъемкой. И некоторые эксперты утверждают, что «общие» социальные сети не смогут полностью удовлетворить всех пользователей и забить собой весь рынок, обязательно какую-то долю они отдадут «нишевым», поскольку те лучше знают, что нужно, например, любителям фотосъемки, как сделать специфический рейтинг фотографий, как их лучше отображать, классифицировать, проводить конкурсы.

Причем со временем эти нишевые сообщества будут в своей сумме отбирать все больший и больший «кусок личного времени» пользователей по сравнению с общими соцсетями. По аналогии с тем, как раньше все читали одну газету «Правда», а теперь ни одна газета не удовлетворяет всех сразу.

Я могу рассказать пару слов о нишевых сообществах на своем примере. Я уже семь лет занимаюсь развитием сайтов Стихи.ру и Проза.ру – это сообщества в сфере литературы. Идея заключается в том, что все поэты и писатели могут прийти к нам и опубликовать свои работы, погрузиться в среду точно таких же поэтов и писателей, обсудить и отрецензировать работы друг друга. Кто-то называет эту аудиторию «графоманами». Если в хорошем смысле слова (то есть графоман – человек, любящий писать, «фотоман» – фотографировать, «книголюб» – любитель читать), то я не против. Уровень у всех разный, есть и десяток-другой известных современных поэтов, активно публикующихся на бумаге, но я не об этом.

Поскольку сообщество существует давно, мы уже достигли насыщения – это когда рост сравняется со средним ростом Интернета. То есть все, кто хотел к нам присоединиться, писатели и поэты Рунета, а их оказалось, 1% от общей массы пользователей, сделали это. По мере подключения новых пользователей 1% от них также становится нашими клиентами. А на большее количество претендовать мы не можем, поскольку 99% пользователей не пишут ни стихов, ни прозы, в лучшем случае пишут только блоги.

А вот Одноклассники, например, насыщения еще не достигли, они его достигнут тогда, когда у всех без исключения жителей Рунета будет зарегистрирован профайл. Аудитория Рунета – 20 миллионов, а у них пока 11. Значит, им еще есть куда расти, поэтому они и не внедряют платных сервисов для монетизации пользователей, чтобы не отпугнуть аудиторию и не отдать ее ближайшему конкуренту. Ведь наши пользователи любят халяву – ну вы помните последние демарши в ЖЖ против введения платных аккаунтов. Стоит только сервису обнажить свои меркантильные намерения – и бойкот. Внедрение платных сервисов, надо заметить, вещь достаточно трудная, и пользователи, даже если это их напрямую не касается, расценивают как потенциальное ухудшение своих условий содержания. Даже если в бесплатном варианте новых платных услуг не было. Возможно, природа этого негатива такая же, как во время перестройки была ненависть к появившимся на дорогах иномаркам – народ ворчал «вот они, кто разворовал страну». Так и здесь, пользователи подсознательно считают, что их обирают, разводят, на них наживаются. Это так называемый психологический аспект монетизации, который, я надеюсь, мы тоже сегодня обсудим.

Ну вот, занимались все мы спокойно семь лет развитием своих нишевых соцсетей – я развивал Стихи.ру, кто-то Авто.ру, Фотосайт и другие, и тут вдруг раз – и бум, оказалось, что это наиболее актуальная тема. Впрочем, этот бум пока касается не всех здесь собравшихся, виновники торжества – Одноклассники.ру и немного LiveInternet. Вконтакте мы тоже приглашали, но они поленились приехать из Питера. Проекты остальных участников устроены сходным образом, разница только в том, как я уже говорил, что есть проекты для всех, а есть для небольших социальных групп. Но технологии и секреты успеха у всех примерно одинаковы.

Я, например, набрал за несколько лет двести тысяч пользователей, двадцать миллионов постингов, и ежедневные миллион хитов с пятьюдесятью тысячами хостов, не затратив на рекламу ни рубля. Все произошло само собой за счет «эффекта веб 2.0», и даже не сегодня, а в 2001, 2002 и 2003 годах. Но тогда этого никто не замечал. Хотя были и другие предпосылки – на западе социальные сети также завоевали рынок еще давно. А наши лидеры рынка чухнулись только тогда, когда стало поздно, и сегодняшний лидер «Одноклассники.ру», что называется, сделал их всех. Мейл.ру и Яндекс лихорадочно пытаются построить свои социальные сети, а Рамблер даже не пытается и уже сдался по посещаемости. Хотя ничего нового в Одноклассниках нет, это клон зарубежного проекта, над которым несколько лет работал его основатель Альберт Попков. А потом просто приехал в Россию и сделал то же самое. Функционал сайта простой, запрограммировать способен один студент за пару месяцев (как и произошло с сетью Вконтакте), реклама не нужна, пользователи придут сами и приведут всех друзей. Насчет функционала оговорюсь – я имею в виду начало проекта, сейчас, конечно, необходимо обслуживать высокую нагрузку, держать сотни серверов, кластеры, это совсем другая история.

Что еще раз повторяет прописную истину: ведь говорили же, посмотрите, какие проекты популярны на западе, дерните их и вот вам успешный бизнес в России через несколько лет. По разным оценкам мы отстаем от них на три-пять лет. Говорят, что из этого правила есть исключения, якобы у них не было аналога Мамбы. Не совсем так, дейтинг-системы существовали давно и работали по такому же принципу, просто у них много разных, а у нас одна, поэтому и выделяется. Ее вовремя дернули и грамотно раскрутили, поэтому конкуренты отдыхают. Не было бы Мамбы – была бы Незнакомка.ру, Дамочка.ру и так далее, которых она поглотила. А вот Одноклассники жили без раскрутки, поэтому им в спину дышат Вконтакте.

Собственно, в нашем вебдванольном мире имеет значение только одна вещь: когда вы запустили проект. Запускать сейчас своих одноклассников, как сделал КМ и многие другие, не имеет никакого смысла. Вот если три года назад, когда появились Вконтакте – совсем другое дело.

Все остальные вещи: функционал, дизайн, реклама, не имеют никакого значения. Библиотека Мошкова – самая первая интернет-библиотека, появилась с рождением Рунета, 12 лет назад, и до сих пор остается первой по известности и посещаемости. Там нет дизайна вообще, как и функционала, ну и что, пользователей это не пугает. И пока никто другой дизайном или функционалом их не смог к себе переманить.

Это я к чему: если кто-то из слушателей хочет запустить свой вебдванольный проект сейчас, то не советую. Поздно. Лучше делайте сразу вебтринольный на перспективу. Мы будем сегодня обсуждать секреты успеха, но не пытайтесь это повторить, все равно не поможет. Зато могу подсказать кое-какие перспективные направления, если интересно. Тоже по секрету.

Если среди вас есть материалисты, давайте вспомним основы учения о базисе и надстройке. В Рунете имеющиеся технологии – базис, а все остальное – сайты как взаимоотношения пользователей – надстройка. И все бумы, стремительные росты надстроек проистекают из изменения базиса. Таким образом теория Карла Маркса объясняет изменения социального строя. Точно также можно объяснить изменения трендов в Рунете. Сначала пользователей было мало, они все были научными сотрудниками и юзали только электронную почту в своих университетах. Затем, когда пришел массовый пользователь по модему, произошел «бум 1.0» - поднялись поисковики и бесплатная почта. Интернет использовался наиболее продвинутыми людьми как подручное средство для того, чтобы что-то найти и отправить письмо другим подключенным.

По мере того, как к Интернету подключилось все активное население, выяснилось, что среди них много фотографов, писателей и так далее, и наполнять Интернет контентом могут сами пользователи, а не только «специально обученные люди» из редакций контент-порталов. Им нужно только предоставить для этого возможности. И кто первый предоставил – например, Живой Журнал – тот и стал лидером. Возможны ли были Одноклассники 5 лет назад? Вряд ли, поскольку из каждого класса к Интернету было подключено по одному ученику, просто не с кем общаться. А еще появилось с кем знакомиться, и родилась Мамба, ведь раньше, когда сидели одни профессора, не с кем было знакомиться. Изменился базис (стали подключены все) – появились возможности для эволюции надстройки. Этим я хочу проиллюстрировать свой тезис о том, что никакого секрета успеха у Одноклассников на самом деле нет, кроме того, что они вовремя уловили и удовлетворили потребность пользователей. Все, больше абсолютно ничего не нужно.

Так вот, что касается базиса – в настоящее время он тоже изменяется. Все большее количество людей меняет подключение на высокоскоростной канал. В Москве почти все, но в регионах еще через пару лет. Это приведет к тому, что «выстрелят» проекты нового типа. Собственно, на Западе они уже успешно существуют – тот же YouTube, который у них во всех топах и даже предустанавливается в мобильные телефоны, например в iPhone. Это что ли Веб 3.0? Некоторые эксперты связывают Веб 3.0 с другими изменениями базиса – появлением денежных расчетов между пользователями. То есть если до сегодняшнего дня деньгами в Интернете оплачивали интеллектуальную собственность сторонних крупных производителей (например, крупных звуковых лейблов), то в ближайшем будущем начнут рассчитываться за интеллектуальную собственность друг друга.

Ну а пока светлое будущее Веб 3.0 не наступило, давайте перейдем к делу и обсудим наши вебдванольные проблемы.

Подробнее о Российском Интернет-Форуме РИФ-2008